Pengertian dan Contoh Hambatan Komunikasi secara Teknis Menurut para Ahli

Wood, J. T. (20013) menyatakan hambatan komunikasi meliputi hambatan eksternal dan internal. Hambatan Eksternal berasal dari orang-orang atau faktor lain dari luar, sedangkan hambatan internal berasal dari orang-orang atau faktor lain dari dalam diri.

Hambatan Eksternal

1. Kelebihan Beban Pesan. Misal, saat seorang dosen berbicara menyajikan informasi secara verbal sekaligus menunjukkan grafik dengan data statistik yang kompleks.
2. Kerumitan Pesan. Semakin detil dan rumit suatu ide, semakin sulit mengikuti dan menyimpannya.
3. Gangguan Lingkungan. Psikolog kognitif menemukan bahwa pemberitahuan surat elektronik, pesan instan, dan sms (media sosial) mengganggu orang dan merusak kemampuan mereka untuk mendengarkan atau fokus dengan penuh perhatian (Begley, 2009 dalam Wood, J. T., 2013). Interupsi memecah konsentrasi sehingga dapat menjadikan masalah dalam mengembalikan diri pada situasi sebelum interupsi.

Hambatan Internal

Hambatan internal mencakup 4 (empat) hambatan psikologis. 

1. Kesibukan. Misal, saat Anda sibuk dengan pikiran dan kekhawatiran diri, maka Anda tidak dapat fokus pada apa yang orang lain katakan.
2. Prasangka. Misal, pada sebuah studi terbaru oleh Levine (2004) menemukan bahwa rata-rata dokter menginterupsi pasien 23 detik setelah pasien mulai menjelaskan situasi atau kebutuhan medisnya. Ketika dokter berhenti mendengarkan, mereka berisiko tidak mendapatkan informasi yang dapat membantunya mendiagnosis dan mengobati pasien.
3. Kurang usaha. Penuh perhatian adalah kerja keras -- untuk fokus terus pada komunikator, mencoba menyerap artinya, melemparkan pertanyaan, dan memberikan respons sehingga komunikator tertarik dan terlibat. Selain itu, aktivitas untuk mengontrol gangguan-gangguan dalam diri, mengawasi gangguan luar dan melawan kelelahan atau rasa lapar juga membutuhkan usaha.
4.  Kegagalan dalam mengakomodasi gaya mendengarkan yang berbeda. Akomodasi dalam mendengarkan dapat berupa kontak mata yang sering atau diselingi dengan percakapan atau mendengarkan dengan partisipatif, memberikan respon untuk menunjukkan ketertarikan, memberikan lebih sedikit tanda verbal dan nonverbal.

Hambatan, distorsi atau noise (gangguan) adalah "sesuatu" yang menghalangi kelancaran peralihan pesan atau informasi dari sumber kepada penerima. Gangguan dalam sistem komunikasi adalah sesuatu yang membuat pesan yang disampaikan berbeda dengan pesan yang disampaikan berbeda dengan pesan yang diterima. Gangguan dapat bersumber dari unsur-unsur komunikasi, misalnya dari komunikator, komunikan, pesan, media/saluran yang mengurangi usaha bersama untuk memberikan makna yang sama atas pesan (Liliweri, A., 2006).

Berdasarkan pengertian hambatan tersebut dapat dikatakan bahwa hambatan akan menjadi penghalang yang menyebabkan pesan yang diterima oleh komunikan tidak sama dengan komunikator.

Liliweri, A. (2006) menggolongkan beberapa macam hambatan, yaitu sebagai berikut:

1. Fisik - berupa interferensi dengan transmisi fisik isyarat atau pesan lain, misalnya desingan mobil yang lewat, dengungan komputer, dll.
2. Teknis - berupa gangguan pada alat-alat teknis (hardware atau software) sehingga kita tidak dapat berkomunikasi dengan baik.
3. Psikologis - interferensi kognitif atau mental, misalnya prasangka, stereotip negatif, salah persepsi kurang percaya diri, emosi yang tidak terkendali, dll.
4. Sosiologis dan antropologis - benturan antara kepentingan individu dengan nilai dan norma budaya komunitas atau masyarakat, hambatan struktur dan stratifikasi sosial, etnosentrisme, sikap diskriminatif, dll.
5. Bahasa - perbedaan bahasa, perbedaan penerapan tata bahasa seperti semantik, fonem, aksen, jargon yang membuat komunikator dan komunikan memberi makna yang berlainan atas pesan.